DALAMAN CAR HIRE - KİRALAMA ŞARTLARI VE POLİTİKALARI

Sürücü Şartları ve Yaş Sınırları Filomuzdan standart bir araç kiralayabilmek için ana sürücünün en az 25 yaşında olması ve minimum 2 yıllık geçerli bir ehliyete sahip olması gerekmektedir. Minibüs veya premium (lüks) model araçlarımızı kullanmak isteyen misafirlerimiz için yaş sınırı kesin olarak 28'dir.

Kiralama Süreleri ve Gecikmeli İadeler En kısa kiralama süresi 1 gündür (24 saat). Misafirlerimize araç iadesinde kısa bir tolerans süresi sunmakla birlikte, aracın belirlenen teslim saatinden 3 saat veya daha fazla gecikmesi durumunda sistemimiz otomatik olarak ekstra 1 tam gün kiralama ücreti yansıtacaktır.

Kilometre Politikası 7 gün ve üzeri kiralamalarda tamamen sınırsız kilometre hakkından faydalanabilirsiniz. 1 ile 6 gün arasındaki kısa süreli kiralamalarda ise cömert bir kota olan günlük 275 kilometre kullanım hakkı sunulmaktadır. Bu sınırın aşılması durumunda, aşılan her kilometre başına 10 TL gibi cüzi bir ek ücret alınır. Uzun dönem aylık kiralamalarda ise kilometre kotası aylık maksimum 3.500 km olarak belirlenmiştir.

Ek Sürücüler Yolculuk sırasında direksiyonu başka biriyle mi paylaşmak istiyorsunuz? Aracı kullanacak tüm ek sürücülerin, yola çıkmadan önce kiralama sözleşmesine resmi olarak kaydedilmesi zorunludur. İlk ek sürücüyü sözleşmeye tamamen ücretsiz olarak ekliyoruz. İkinci veya üçüncü bir sürücü eklemeniz gerekirse, web sitemizde belirtilen standart ek sürücü ücreti uygulanacaktır.

Yakıt Kuralları Araçlarımızı genellikle çeyrek (1/4) depo yakıtla teslim ediyoruz ve aracı yine aynı yakıt seviyesiyle geri getirmenizi rica ediyoruz. Aracı teslim aldığınızdan daha fazla yakıtla geri getirmeniz halinde, aradaki ekstra yakıt farkının ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Teslimat ve İade Hizmetleri Uçuş saatleriniz ne olursa olsun; Dalaman, Antalya, İzmir ve İstanbul Havalimanları'nda 7/24 kesintisiz araç teslim etme ve alma hizmeti sunuyoruz. Fethiye, Marmaris, Göcek, Dalyan, Sarıgerme, Ölüdeniz, Çalış, Kalkan, Kaş, Hisarönü ve Üzümlü gibi popüler tatil bölgelerinde ise teslimat ve iade hizmetlerimiz haftanın her günü 08:00 ile 20:00 saatleri arasında verilmektedir.

Tek Yönlü Kiralamalar (Farklı Şehre İade) Aracınızı bir şehirden teslim alıp, yolculuğunuzun sonunda başka bir şehirde iade etme esnekliğine sahipsiniz. Ancak, aracın orijinal lokasyonuna (çıkış noktasına) geri getirilmesiyle ilgili lojistik masrafları karşılamak amacıyla bir "tek yön ücreti" (drop-off ücreti) uygulanmaktadır. Online rezervasyon sistemimiz, seçtiğiniz alış ve dönüş noktaları arasındaki mesafeye göre bu tutarı otomatik olarak hesaplamaktadır.

Fiyata Dahil Olanlar ve Olmayanlar

• Fiyata Dahil Olanlar: Muafiyetli (belli bir tutara kadar kiracı sorumluluğunda olan) Kaza Hasar Güvencesi (CDW), zorunlu üçüncü şahıs mali mesuliyet trafik sigortası, KDV ve yerel vergiler, standart araç bakımları, 7/24 yol yardımı ve çalınma/yangın sigortası (resmi polis veya itfaiye raporu tutulması şartıyla).

• Fiyata Dahil Olmayanlar: Seyahatiniz sırasındaki yakıt giderleri, otopark ücretleri, otoyol ve köprü geçişleri (Avrasya Tüneli veya HGS sistemleri gibi), trafik cezaları, tek yön iade ücretleri ve GPS navigasyon, bebek/çocuk koltuğu veya ekstra sigorta paketleri gibi isteğe bağlı ek hizmetler.

Ödeme Yöntemleri ve Güvence Bedeli (Depozito) Rezervasyonlarınızı web sitemiz üzerinden, telefonla veya e-posta yoluyla kolayca yapabilirsiniz. Toplam kiralama bedeli aracı teslim alırken tahsil edilir. Nakit (Türk Lirası veya yabancı para birimleri) ve kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankalar tarafından %4 oranında komisyon uygulanabileceğini lütfen unutmayınız).

• Depozito (Ön Provizyon): Aracı teslim alırken, ana sürücünün bizzat kendi adına düzenlenmiş fiziksel bir Visa veya MasterCard ibraz etmesi gereklidir. Araç grubuna bağlı olarak kartınıza 4.000 TL ile 8.000 TL arasında geçici bir bloke (provizyon) konulacaktır. Bu bir çekim veya harcama işlemi değildir; olası trafik cezaları veya sigorta kapsamı dışındaki hasarlar için alınan bir güvence bedelidir. Herhangi bir ek masraf oluşmaması durumunda, bankanız bu blokeyi 20 ila 25 iş günü içinde otomatik olarak kaldıracaktır.

Değişiklikler, İptaller ve Erken İadeler Seyahat planlarının değişebileceğinin farkındayız. Planlanan teslim alış saatinize en az 24 saat kala yapılan iptallerden hiçbir ücret kesilmez. 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde veya aracı sözleşme bitiş tarihinden daha erken iade etmeniz durumunda, yalnızca 1 günlük kiralama bedeli tahsil edilir ve ödemenizin geri kalan kısmı derhal size iade edilir.

Araç Tahsisi ve Ücretsiz Yükseltmeler (Upgrade) Size her zaman rezerve ettiğiniz birebir aynı modeli veya aynı kategorideki benzer bir aracı sağlamak için maksimum çaba gösteriyoruz. Seçtiğiniz araç grubunun beklenmedik bir şekilde müsait olmaması gibi istisnai bir durumda, rezervasyonunuzu tamamen ücretsiz olarak bir üst sınıf araca yükseltmekten memnuniyet duyarız.

Sınır İhlalleri ve Hız Limitleri Kiralık araçlarımızın Türkiye sınırları dışına çıkarılması kesinlikle yasaktır. Güvenli bir seyahat için lütfen aşağıdaki ulusal hız limitlerine uyunuz:

• Şehir içi: 50 km/s (okul bölgelerinde 30 km/s'ye düşebilir).

• Çift şeritli şehirlerarası yollar: 90 km/s (minibüs/van tipi araçlar için 80 km/s).

• Bölünmüş yollar: 110 km/s (minibüs/van tipi araçlar için 95 km/s).

• Otoyollar: 120 km/s (minibüs/van tipi araçlar için 100 km/s).

SİGORTA KAPSAMI VE KAZA PROSEDÜRLERİ

Filomuzdaki tüm araçlar, zorunlu trafik sigortası ve muafiyetli Kaza Hasar Güvencesi (CDW) ile korunmaktadır. Ancak, bu sigortaların geçerliliğini koruması için sözleşme kurallarına kesinlikle uyulması gerekmektedir.

Sigortayı Geçersiz Kılan Durumlar (Tüm Sorumluluğun Kiracıda Olduğu Haller): Aşağıdaki durumlarda tüm sigorta teminatları iptal olur ve kiracı tüm hasarlardan finansal olarak tek başına sorumlu tutulur:

• Çalınma ve Yangın: Aracın çalınması durumunda, orijinal anahtarı ve araç ruhsatını derhal ofisimize teslim etmelisiniz. Yangın durumunda ise resmi itfaiye raporu alınması zorunludur. Bunların sağlanamaması, aracın güncel piyasa değerinden şahsen sorumlu olacağınız anlamına gelir.

• Kapsam Dışı Parçalar: Standart Kaza Hasar Güvencesi (CDW) aracın alt takımına (karter vb.), camlara, lastiklere veya farlara gelen hasarları kapsamaz.

• İhmalkârlık: Araca yanlış yakıt koymanız (örneğin dizel araca benzin koyulması) veya araç anahtarını kaybetmeniz, kırmanız ya da suya düşürmeniz durumunda ortaya çıkacak tüm onarım masrafları size aittir.

• Alkollü Sürüş: Kazaya karışan sürücünün alkol veya uyuşturucu madde etkisi altında olması durumunda tüm sigortalar anında geçersiz sayılır. Kiracı, hem aracımızda hem de üçüncü şahıslarda meydana gelen tüm maddi, manevi ve ticari kayıplardan tamamen sorumlu hale gelir.

• Kayıtlı Olmayan Sürücüler: Sözleşmede adı geçmeyen yetkisiz bir kişinin aracı kullanırken kazaya karışması durumunda, tüm hukuki ve mali sorumluluk ana sözleşme sahibine geçer.

• Arazi (Off-Road) Sürüşü: Araçlarımız yalnızca asfalt ve bakımlı yollarda kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Aracın araziye (off-road) veya asfaltsız toprak yollara çıkarılması kesinlikle yasaktır ve tüm sigortaları iptal eder.

İsteğe Bağlı Ek Güvence Paketleri Seyahatiniz boyunca içinizin tamamen rahat etmesi için, aracı teslim alırken aşağıdaki ek güvenceleri satın alabilirsiniz:

• Mini Hasar Sigortası: Polis raporuna gerek kalmaksızın 2.000 TL'ye kadar olan ufak çizikleri ve otopark sürtmelerini kapsar.

• Lastik, Cam ve Far Güvencesi: Standart CDW sigortasının kapsamı dışında kalan ön/yan camlar, farlar ve lastiklerdeki hasarlara karşı koruma sağlar.

• Tam Güvence (Sıfır Muafiyet / Süper CDW): Standart CDW sigortası, araç grubuna bağlı olarak kaza anında sizi 700 € ile 1000 € arasında değişen bir "muafiyet" (hasar katılım payı) ile sorumlu tutar. Bu premium paketi satın aldığınızda, bu muafiyet sorumluluğu tamamen ortadan kalkar. Üstelik bu paket, Mini Hasar ve Lastik/Cam/Far güvencelerini de bonus olarak içermektedir.

Kaza Durumunda Yapılması Gerekenler Olası bir çarpışma durumunda lütfen sakin kalın ve araçları kaza noktasından kesinlikle hareket ettirmeyin. Olay yerinin dört farklı açıdan net fotoğraflarını çekin ve hemen destek ekibimizle iletişime geçin.

• Küçük Çaplı ve Çift Taraflı Kazalar: Kazaya karışan iki aracın da sadece maddi hasar aldığı ve sürücülerin olayın oluş şekli konusunda anlaştığı durumlarda, torpido gözünde bulunan "Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı"nı birlikte doldurup imzalamanız yeterlidir.

• Polis Raporu Gereken Durumlar: Kaza tek taraflıysa, yaralanma varsa, park halindeki bir araca çarpılmışsa veya sürücüler kusur konusunda anlaşamıyorsa, derhal yerel polisi veya jandarmayı aramanız zorunludur. Resmi bir trafik kazası raporu ve alkol testi raporu alınmalıdır.

• Belgelerin İletilmesi: Sigortanızın hasarı karşılayabilmesi için aşağıdaki evrakları en geç 48 saat içinde bize ulaştırmanız gerekmektedir: Ehliyet, ruhsat ve sigorta poliçesi kopyaları, alkol raporu, olay yeri fotoğrafları ve (sürücü yurt dışından gelmişse) pasaport ülkeye giriş damgası. Ekibimiz bu sürecin her adımında size rehberlik edecektir.

Trafik Cezaları Kiralama süreniz boyunca yediğiniz tüm trafik cezaları (hız sınırı ihlali, hatalı park veya kaçak geçişler gibi) tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Bu cezalar kiralama bittikten bir süre sonra resmi makamlarca ofisimize tebliğ edildiği için; ceza tutarı, ön provizyon için kullandığınız kredi kartınızdan tahsil edilecek ve bu işlem hakkında size e-posta veya telefon yoluyla muhakkak bilgi verilecektir.